プリザーブドフラワーを送料無料で全国どこでも届けします。よくある質問

よくあるご質問

商品についての質問

Q.画像と同じものが届きますか?
A. 画面を表示する機器等によりお色の見え方に違いがあることがございますので、画像と若干異なる場合がございますがあらかじめご了承願いします。また、プリザーブドフラワーは生花を加工して作られている為、製造の時期等によって、大きさ・お色・質感などが異なります。できる限り画像に近いアレンジを、お客様のお気持ちを込めたフラワーギフトとして一つ一つ丁寧にお作りして送らせていただきます。
Q.売り切れている商品を注文できますか?
A.限定品以外の商品であれば、ご注文可能です。ご予約いただければ商品が入荷次第、ご連絡さしあげます。お気軽にお問合せ下さい。
Q.届くまでにどれくらいの期間がかかりますか?
A. ご注文をお受け次第、アレンジメントの製作に入り、通常はご注文から3日以内でのお届けとなります。
もし、お急ぎの場合には東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県であれば一部の地域を除き最短で当日中にお届け可能な場合もあります。(お急ぎの場合には必ず事前にお電話にてご連絡ください。)

プリザーブドフラワーについての質問

Q.プリザーブドフラワーとはどんなお花ですか?
A.プリザーブドフラワーとは生花を特殊な薬品と製法を用いて加工を施すことにより、 生花のようなみずみずしさとプリザーブドフラワー独特の鮮やかな色とを長期間保ったまま咲き続けることができるお花のことです。
Q.プリザーブドフラワーはどのくらいの期間保存できますか?
A. 保存方法・場所、プリザーブドフラワーの色等により異なりますが、適切に保存いただければ長ければ2年間ぐらいプリザーブドフラワーは、美しさを保ち続けます。
Q.プリザーブドフラワーはどのように保存したらいいですか?
A. 直射日光があたる場所や高温多湿場所を避けて保存してください。また埃等のゴミが花びらについてしまったらドライヤーやエアスプレーなどを用いて軽く風を送るなどして埃等のゴミを落としてください。

メールについての質問

Q. フルールサラからの受注確認メールが来ない?
A.当店では、受注確認メール(件名は『【フルールサラ】 ご注文ありがとうございます。』です。)やお問い合わせへの返答メールは基本的に24時間以内(休日の場合はその翌営業日)に送信いたしております。
ご注文やお問合せが集中している場合は返信まで数日お時間をいただく事がございますが、もし24時間以内に当店からのメールが届かない場合はお手数ですが以下の点をご確認ください。

1. メールアドレスが間違っていないか?
※ もし、メールアドレスが間違っていてエラーメールが当方に戻ってくる場合には、電話にてご連絡させていただいております。
2. セキュリティー対策用のソフトやプロバイダーなどの迷惑メールフィルタをご利用の方は「削除フォルダ」、「迷惑メールフォルダ」、spam(スパム)フォルダのほうも確認してください。
※ 特にYahooメールをお使いの方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」などを一度ご確認ください。
Q. フルールサラからの問い合わせの回答が来ない?
A.問い合わせへの返答メールは基本的に24時間以内(休日の場合はその翌営業日)に送信いたしております。
また、お問い合わせ時に入力いただいたメールアドレスがまちがっていたために返信してもお客様に届かない場合がたまにあります。
この場合には、電話番号を記入いただいているお客様には電話にて連絡をさせていただいております。
※ お問い合わせいただくと自動でお客様にお問い合わせ受付確認メール(件名は『【フルールサラ】 お問い合わせを受け付けました。』です。)を送信しておりますのでご確認ください。
もし届いていない場合には、メールアドレスのご入力ミスの可能性もありますので、お手数ですが電話かFAXによりご連絡ください。